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315我州典型案例3:广告药消费纠纷得解决 消费者赠送锦旗


2015-03-11 08:48:46  来源:延边信息港  已经有人阅读    人评论

近日,延吉市朝阳川的一位农民朋友包先生为延吉市消费者协会送来了一面书有“廉洁奉公 一心为民”的锦旗,表达感激之情。

2014年9月,包先生到延吉市消协投诉称:5月份,他通过某广播电台收听到某眼病药品广告,广告中称该药品对患者治愈率达百分百,是国家指定的眼病用药和补眼药品。包先生十几年来,因眼压高,一直备受病痛折磨,多次治疗都没收到明显效果,听到广告中说的这么好,不禁心动。于是拨打了药品的销售热线,一次性购买了口服和外用4个月用量的药品,价格为1480元。用药2个多月后,包先生感觉视力更差了,并伴有胃灼痛,血压升高等症状,通过电话咨询销售商,对方说这是正常反应,再吃1个月就可以好了。包先生觉得不能再吃了,再吃下去可能会有危险,经多次与经销商协商未果,于是到消协投诉。

消协的工作人员通过电话联系厂家,了解到该药品为国药准字号药品,因个体差异,使用者收到的效果也不同,且有部分患者可能产生不良反应。依据新《消费者权益保护法》的相关规定,最终,消费者包先生拿到了药品的全额退款。

作者:听雪 编辑:听雪
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